让自己成为有亲切感的人
厦门心理咨询-德仁心心理咨询机构│著名心理学教授郭潇赢
孔子在周易《十翼》中写道: “物以类聚,人以群分”。古语有句话这样说:“同声相应,同气同求。”说的都是一样的道理:类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。那么,我们就可以尝试用一些方式与他人配合,让他感觉我们是可以亲近与信赖的。
这样的技巧有几个:1.配合另1人的感受方式。2.配合别人的兴趣与经历。3.使用“我也”的句子。
1.建立亲和力技巧之一:配合别人的感官方式
我们有各种不同的方式来感受世界,如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前3种我们用得比较多,所以,我们般说人有3种主要的感受方式。不同的人,倾向使用哪个感官也是不同的。、所以,人可以分成3种:视觉型,听觉型与触觉型。
○视觉型的人喜欢快节奏,说话很快,思考也很快,喜欢阅读图表,行动力强。
○听觉型的人喜欢秩序,说话较慢但很有条理,喜欢交谈与聆听,行动力稍次。
○触觉型的人重视感觉、爱好舒适,说话有时是不看对方的,速度也慢。
知道了这些之后,我们与别人交谈时,就可以观察下对方是什么型主导的,然后配合他的特性来沟通。如,对那种说话速度极快的人,要强调行动与成果;对那种说话时要分成1、2、3个要点的人,要强调逻辑与条理;对于那种慢吞吞的人,多谈谈你的产品会带来什么感受。
这个技巧需要不断的练习才会更好地掌握。
2.建立亲和乃技巧之二:配合别人的兴趣与经历
戴尔‘卡耐基的着作《人性的弱点》被称为世界上销量仅次于“圣经》的超级畅销书。他在书中就提到; “我们要对他人真诚地感兴趣,聆听对方的谈话,就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”
在从事直销的活动中,有一些朋友说自己与准客户无话可说,或没有切入点。这就是因为在这点上没有下足功夫。
我们需要对他人真诚地感兴趣,就像面前这个人是世界上对你最重要的人。
我愿意再强调一次:
我们需要对他人真诚地感兴趣,就像面前这个人是世界上对你最重要的人。
当我们对他人真诚地感兴趣时,我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。例如你在公车上看到个人提着束特别的盆栽。你就可以说: 哦,您的花真漂亮。它叫什么名字呢?”如果对方愿意说,局面就打开了。这时,你可以做准备是,避免谈论自己的欲望,鼓励他人谈论他自己。
在交谈中你会得到很多的信息,这就是进一步交往的契机了。
3.建立亲和力技巧之三:使用“我也”的句了
如果对方的经历或见解中有你类似的部分,我推荐你使用一个有神奇力量的短语,它就是“我也……”
“啊,您去过泰山啊,我也去过呢!是去年4月的事了。您是几时去的呢?”
“哦,你也认同爱就是要给对方自由,我也这么想的。”
“你同意产品的质量是最重要的对吧?我也这么想,所以您可以比较一下我们的产品与其它同类产品的质量。”
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