人性冷漠背后的思考-厦门心理咨询
2岁小女孩悦悦被碾轧致死无人管的事件发生，“冷漠”成了一个热词。人为什么会变得这么冷漠?
冷漠就像阴天，是个社会心理现象。它的对立面是“社会充满爱”。为什么走到了爱的反面呢?
首先，这是这个社会越来越个人化的一个必然产物。从心理学上的解释是：我爱别人我能得到什么?得到这个答案有的是通过自己的亲身体验，更多是通过观察别人。
关于“冷漠”，心理学上还有一个“责任分担理论”的解释。
当一个人需要帮助时，周边有一群互相不认识的人，这一群人中单个的人会想：该帮助他的应该是其他人。
“见死不救”，缺乏社会爱心，是现在一个话题。对于这类新闻，人们感慨人心不古之余，是否想过自己处于当时的情况之下，会如何处理?
从人情世故方面考虑，我们担忧引火上身，担忧好心没有好报(如南京2007年发生的彭宇因扶一个摔倒的老太，反被对方告，结果被判赔4万)。这些因素，涉及到法律、社会保障等方面，是政府应该考虑的事情。
1964年，美国纽约发生过一个案例，一个女子在凌晨3天，被一个歹徒三次施暴并被杀害，整个过程超过35分钟，期间女子呼救声，至少引起了周围38位居民的注意，但是，38个目击者，隔着窗户，眼睁睁地看着事件的发生，没有人挺身而出，甚至没有一个人打电话报警。
心理学家约翰•达利（John Darley ）和比博•拉坦（Bibb Latane）曾经做过以下经典实验：被试在一个休息室里等待实验正式开始，突然房间里某处开始冒出浓烟，似乎有着火的迹象。如果此时只有被试一人，几乎所有人都会毫不犹豫地前去呼救；而如果此时被试是和其他几名伪装成实验参与者的实验助手在一起，若那些人不动，被试也很少会立刻做出反应。
另一个实验中，参与者事先，并不知情。只是被告知，他们会被同时，单独安排在一个个独立的房间里，透过麦克风谈论在大学里遇到的挑战。受试者可以听到别人的讲话，但在别人讲话时，自己无法发言，除非依序轮到他讲话的时候。
主试者首先安排一个学生，自称有癫痫，并告诉大家自己的病很容易发作，特别是考试的时候，渐渐的，他的声音慢慢减弱，然后是胡言乱语，再是恳求帮助。
实验的实质：这个场景仅仅预录的一段录音，只有一个实验者在场。只是让他以为当时和他一齐参与这个实验的，还有其他人。当有人求救的时候，受试者知道同时有其他目击者，但他无法和其他目击者进行沟通。
这个实验，进行了72次，测试的72个人中，只有31%的人采取了行动。如果受试者以为，当时同时在场者有4人以上的，就不会采取行动帮助受害者。如果受试者认为，当时只有自己一个人在场，没有其他人的时候，会有85%人的在三分钟内采取行动。
此外，如果最初3分钟，没有做出反应的，就可能不会有任何行动。在紧急事件中，事件越久，会让人越麻痹。
在这种搞不清状况的时候，身边他人的行为是我们最好的参照物。因此大家互相都在等待那个可能会站出来的“其他人”，导致最后大家彼此参照，反而没有一个人会站出来。上万年的进化史，使得任何群居动物都具有了这种参照身边同类来做决策的本能，人类也不例外。如果把这个看做是社会问题，人是理性的，理性得避险、理性得自私、理想得趋利。
如果把这个当做一个心理现象来探讨，会得出另外一个结论：我们的行为有悖常理、不可理喻。连自己都莫名惊讶。我们并非冷漠，而是被一双看不见的手驱使。
理解路人为何冷漠，并非几个心理学研究就可以解释的。在不了解案情的情况下，这些不同背景的研究更不足以替他们的行为做辩护。但是，如果相信路人冷漠的背后并非因为他们冷酷无情，而是责任分散、匿名和从众导致的旁观者效应，就能在以后出现类似情况时采取相应措施增加施救的可能性。
所以，当遇到危险时，如果希望尽快得到周围人帮助，可以遵循以下建议：
1 当自己需要帮助时，一定要让周围人明白情况。不明确地指出自己遇到了困难，路人很难判断到底是小两口斗嘴还是遇到坏人，是受伤了还是本来就腿脚不好，是无家可归的流浪汉还是迷路的老人。
2 明确责任，让人产生责无旁贷的感觉。明确责任时首选穿制服的，比如警察、解放军，因为他们的制服会产生身份上的约束，赋予他们更多的责任。还可以考虑和自己相似的人，他们更容易产生同情心。即使这样的人都没有，喊“大哥，抓小偷啊！”也比只喊“抓小偷啊！”更好，同时注视着对方的眼睛进行目光交流，或者触碰对方身体请求帮助，更容易让对方无法回避本应承担的责任，出手相助。
3 作为生活在拥挤的都市中的路人，不要总是用别人作为自己的参照物，无论是衡量现在的行为、态度，还是经济地位和生活水平。多一份义不容辞的社会责任感，不要继续做一个生活的看客。
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